VueTel, le premier partenariat industriel italo-palestinien prend vie

Reach for Telecommunication Services, une société du groupe Paltel, le principal groupe de télécommunications en Palestine et Vuetel Italia, l’une des principales sociétés de télécommunications en Italie, dans le domaine des services internationaux de gros de voix et de données, ont établi un partenariat stratégique qui vise à garantir un service d’assistance technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à Vuetel Italia, à travers la création d’un centre de contrôle du réseau. Grâce à cet accord, un groupe d’ingénieurs Reach vérifiera l’état de fonctionnement du réseau international de Vuetel Italia, s’assurera de la qualité optimale du service client et assurera la résolution immédiate de tout problème technique.

L’idée est née à Ramallah, le 30 novembre 2019, lors du III Forum d’affaires Italie-Palestine et la signature de l’accord était attendue à Milan, à l’occasion de CONNEXT 2020 fin février. La pandémie COVID19 a retardé le fonctionnement du partenariat, qui a débuté au deuxième trimestre de cette année.
Malgré les revers, en raison de la situation sanitaire et de l’instabilité de ces derniers mois, Reach et Vuetel Italia ont pu surmonter toutes les difficultés logistiques et créer un centre de contrôle de réseau de haute qualité à partir de zéro, merci à la détermination et à l’engagement des ingénieurs Reach et aux compétences et à l’encadrement du département d’ingénierie des réseaux de Vuetel Italia.

Reach et Vuetel Italia ont officiellement lancé leur partenariat par vidéoconférence qui s’est tenue le 7 septembre, en présence du Consul général italien de Jérusalem, Dr Giuseppe Fedele et Dr Angela Giordano, responsable des partenariats en Confindustria Assafrica & Mediterraneo, l’Association Confindustria pour la Méditerranée, l’Afrique et le Moyen-Orient.
Le consul général d’Italie à Jérusalem, Giuseppe Fedele, a exprimé son profond soutien au partenariat et a déclaré: «Nous sommes heureux de voir un partenariat aussi solide entre deux grandes entreprises en Italie et en Palestine. L’accord souligne l’importance de la coopération économique et commerciale qui contribue à façonner et à développer le secteur des télécommunications pour les deux pays, et nous attendons avec impatience les futurs projets entre eux », a-t-il ajouté.

«Ce partenariat avec Vuetel Italia fait de Reach une excellence dans le service technique à la clientèle en améliorant l’expérience et en élargissant notre champ de travail et nos perspectives dans les services d’externalisation des réseaux et des processus commerciaux. Nous sommes heureux de soutenir Vuetel Italia, nous permettant d’augmenter la qualité de service et la satisfaction de sa clientèle internationale, notamment au Moyen-Orient et en Méditerranée », a déclaré Hisham Zaid, directeur général de Reach.

«Vuetel Italia a choisi Reach comme partenaire stratégique. Nous avons pleinement confiance dans le savoir-faire et l’expertise palestiniens pour valoriser nos activités. Le partenariat avec Reach fournira non seulement à nos clients des services de haute qualité, mais nous donnera l’opportunité d’investir et d’opérer en Palestine et d’étendre notre partenariat avec Reach sur le marché palestinien et dans tout le Moyen-Orient ”, a déclaré Giovanni Ottati – Président de Vuetel Italia.

«Ce partenariat aidera à explorer le nouveau potentiel commercial et les relations industrielles entre la Palestine et l’Italie. Cette collaboration est plus qu’un simple outil pour atteindre les objectifs de l’entreprise, elle crée de véritables ponts pour les marchés des télécommunications des deux pays », a déclaré Angela Giordano, de Confindustria Assafrica & Mediterraneo.
Cet accord ouvrira les portes d’une coopération internationale que les deux sociétés attendent avec impatience. Le projet exigera des efforts considérables des deux côtés pour répondre aux besoins des clients et maintenir des attentes et une confiance élevées.

Pour plus d’informations sur Reach, visitez notre site Web à l’adresse https://www.reach.ps
Pour plus d’informations sur Vuetel, visitez leur site Web à l’adresse https://www.vuetel.com/en

-Vuetel communication & Reach press office-

Giovanni Ottati, PDG de Vuetel, Hisham Zaid PDG de Reach, Giuseppe Fedele Consul général d’Italie à Jérusalem et Angela Giordano Directrice du développement commercial de Confindustria Assafrica & Mediterraneo participent à la conférence.